ショートステイ

注意事項

当施設のご利用にあたって、施設に入所されている利用者の共同生活の場としての快適性、安全性を確保するため、下記の事項をお守り下さい。

持ち込みの制限

入所にあたり、以下のもの以外は原則として持ち込むことができません。
・刃物等の危険物、ペット、騒音・異臭など共同生活上問題となる物。
喫煙 施設内での喫煙はできません。

施設・設備の使用上の注意

  • 居室及び共用施設、敷地をその本来の用途に従って利用して下さい。
  • 故意に、又はわずかな注意を払えば避けられたにもかかわらず、施設、設備を壊したり、汚したりした場合には、利用者に自己負担により原状に復していただくか、または相当の代価をお支払いいただく場合があります。
  • 利用者に対するサービスの実施及び安全衛生等の管理上の必要があると認められる場合には、利用者の居室内に立ち入り、必要な措置を取ることができるものとします。但し、その場合、ご本人のプライバシー等の保護について、十分な配慮を行います。
  • 当施設の職員や他の利用者に対し、迷惑を及ぼすような宗教活動、政治活動、営利活動を行うことはできません。

苦情の受付について

当施設における苦情の受付

当施設における苦情やご相談は以下の専用窓口で受け付けます。苦情受付ボックスを各階介護職員室前に設置しています。

名称 淡路介護老人福祉施設ビハーラ事務局
所在地 大阪市東淀川区淡路5丁目11番17号
電話番号 06-6367-5501
受付時間 午前9時～午後5時
担当者 苦情解決責任者：野村 康治（施設長）
苦情受付担当者：神谷 真一（生活相談員）

行政機関その他苦情受付機関

保険者 所在地：介護保険被保険者証に記載
電話番号：介護保険被保険者証に記載

大阪市福祉局
高齢者施策部介護保険課
（指定・指導グループ）

 所在地：大阪市中央区船場中央3-1-7-331
（船場センタービル7号館3階）
電話番号：06-6241-6310
受付時間：午前9時～午後5時
大阪府
国民健康保険団体連合会		 所在地：大阪市中央区常盤町1丁目3番8号
電話番号：06-6949-5418
受付時間：午前9時～午後5時